SAAE de Sobradinho

Carta de Serviços ao Usuário

Portal da Transparência • SAAE de Sobradinho

📘 Apresentação

A Carta de Serviços ao Usuário tem como objetivo informar de maneira clara e acessível os serviços prestados pelo SAAE de Sobradinho, bem como as formas de acesso, prazos, locais de atendimento e canais de comunicação.

Através desta Carta, o cidadão pode conhecer seus direitos, entender os padrões de qualidade adotados e acompanhar o desempenho do SAAE no atendimento às demandas da população.

💧 Principais Serviços Oferecidos

🔹 Atendimento Presencial

Disponível na sede administrativa do SAAE, onde o cidadão pode solicitar informações, registrar reclamações, pedir segunda via de contas e realizar outros serviços de forma presencial.

Endereço: Rua 04, Quadra 04, nº 45 – Centro, Sobradinho - BA

Horário: Segunda a Sexta, das 8h às 13h.

💻 Agência Digital – SAAE Sobradinho

O portal de Agência Digital permite ao usuário acessar diversos serviços online, sem precisar se deslocar até a sede do SAAE.

📄 Segunda via de contas;
💰 Consulta de débitos e histórico de pagamentos;
💧 Solicitação de nova ligação ou religação de água;
📨 Envio de mensagens e acompanhamento de solicitações;
🔔 Notificações sobre consumo e manutenção programada.

🌐 Acessar Agência Digital

🚚 Solicitação de Ligação de Água e Esgoto

O SAAE realiza novas ligações mediante solicitação do usuário, mediante análise técnica e cumprimento dos requisitos legais.

Prazo médio: até 10 dias úteis após a aprovação.

Solicitar via e-SIC

📞 Atendimento Telefônico

O cidadão pode entrar em contato diretamente para informações, reclamações ou solicitação de serviços.

Telefone: (74) 3532-xxxx

WhatsApp: (74) 9 9xxx-xxxx

E-mail: atendimento@saaesobradinho.ba.gov.br

🎯 Compromissos e Padrões de Qualidade

O SAAE de Sobradinho busca garantir serviços contínuos e de qualidade, com base nos seguintes compromissos:

✅ Atendimento humanizado e eficiente ao cidadão;
✅ Transparência nas informações e processos administrativos;
✅ Manutenção preventiva e resposta rápida a ocorrências;
✅ Cumprimento dos prazos estabelecidos para execução dos serviços;
✅ Melhoria contínua da gestão e modernização dos canais digitais.

📬 Canais de Comunicação

O cidadão pode entrar em contato com o SAAE pelos seguintes meios:

Presencial: Rua 04, Quadra 04, nº 45 – Centro, Sobradinho - BA
Telefone: (74) 3532-xxxx
WhatsApp: (74) 9 9xxx-xxxx
E-mail: atendimento@saaesobradinho.ba.gov.br
Agência Digital: agencia.saaesobradinho.ba.gov.br